ご利用ガイド ●ご注文・発送・お支払い について●
■レターパックライトは4点までしか入りません。
【重要】
２０２２年より、赤い郵便振替用紙でのお支払い（窓口で現金にて支払い）には手数料が加算されます。
※窓口、ATMで、ゆうちょ通帳、キャッシュカードにてお支払いいただくと無料になります。
※赤い振込取扱票は、振り込みにかかる手数料を当園で負担しております。
※現金でお支払いいただく場合の手数料はお客様のご負担となります。
※郵便局窓口にいかれる際は、キャッシュカード、通帳よりお支払いいただく事をおすすめします。
※2022年1月施行の窓口での現金にて払いの手数料は、お客様ご負担になります。
※ご注文の際は下記の内容をご理解ご承諾いただいたものとしてお取り扱いいたします。
■ご注文について
■確認方法について
■配送料金・配送エリアについて
■支払い方法について
■代金引換発送について
■銀行振込でのお支払いについて
■郵便振替用紙でのお支払いについて
■佐川急便での到着日・時間帯指定について
■レターパックライト での発送について
■領収書について
■返品について
■その他の事項
■法規に基づく表記
■いつものお客様へ
- ご注文について
■当店の通販では、電話、ＦＡＸ、本サイトからのネット注文を受け付けております。
①ネット注文の際は画面の「ご注文」のバナーをクリックしてください。
②ご注文内容、必要事項を入力して送信してください。
③無事に送信できた際は、自動返信メールが届きます。
④こちらで内容を確認致しまして手入力での折り返しメールをいたします。
※g-mailをご利用の際は、迷惑メールフォルダの設定にご留意ください
【注意】返信先に、G-mail のアドレスをお使いの場合、お客様の設定（同期）によっては
こちらからの折り返しメールが届かない場合があります。端末設定をご確認下さい。
【注意】yahooメールで、ドメインが .co.jp以外で入力された場合は、ご注文は受付できません。
注文受理や返信応答は一切対応できませんので、必ず正しいメールアドレスをご入力下さい。
手作業のためタイミングによっては翌日の返信となります。
この確認の折り返しメールをもって正式な受注完了となります。
お支払い方法、金額、到着予定日等の内容をご連絡致します。
万が一24時間以上経っても返信が無い場合はお電話でご確認ください。
当店の注文フォームはＳＳＬ通信に対応しており送信内容は暗号化され保護されております。
※重要 ■携帯電話・スマートホンからご注文されるお客様へ
●返信メールが届かない場合
お客様のドコモ・ａｕ・ソフトバンクのメールアカウントの設定が、
パソコンからのメール受信を拒否に設定されている場合は当園からの返信メールは届きません。
設定を解除していただくか、tea＠yoshinoen.gr.jpを受信できるよう設定をお願いします。
- 確認方法について
■初めての方は、電話でのご相談が一番わかりやすいですので、お気軽にお電話ください。
電話：０４２－９８９－２２４３ 受付：毎日朝９時～１８時
■ＦＡＸでも承ります。注文書を印刷して送信してください。ＦＡＸ：０４２－９８５－８０８８
代金引換発送の場合は、記入漏れ、不明箇所がなければ返信のご連絡は省略させていただきます。
銀行振込の場合は、金額をお電話または送信ＦＡＸ番号宛てに返信いたします。
■ネット注文（本サイト注文フォーム、電子メール）でも承ります。
■ネット注文のこちらでの受注確認は、早朝と夜間のタイミングとなります。
返信のメールもそのタイミングで行います。当店はリアルタイム発送はしておりません。
日中の時間は製茶工場内や茶畑での作業に出ているため確認ができませんので予めご了承下さい。
■銀行振込の場合は、当店指定のゆうちょ銀行口座番号とお支払代金を返信いたします。
指定口座にお振込が確認されてから発送の準備に取りかからせていただきます。
銀行窓口、コンビニＡＴＭ、オンラインバンキングなどからお振込ください。※手数料お客様負担
振込を確認いたしましたら、到着日等を含めたご連絡を再度メールさせていただきます。
【注意】返信先に、G-mail のアドレスをお使いの場合、お客様の設定（同期）によっては
こちらからの折り返しメールが届かない場合があります。端末設定をご確認下さい。
ヤマト宅急便・代引手数料￥３３０円（税込み）
■ヤマト宅急便：代金引換発送（代引手数料・別途３３０円）をご指定いただいた場合は、
注文確認後、すぐに発送の準備に取りかかります。最短発送ならばこちらをおすすめします。
到着日・時間帯指定ができます。
★★ ご自宅用の場合は、代引発送が一番早くお届けできます。おすすめ ★★
■郵便振替用紙での前払いの場合は、当店より郵便振替用紙をご指定の住所あてに郵送いたします。
到着後、最寄りの郵便局よりお振込ください。ご入金確認後の発送準備となります。
はじめてのお客様へ、振替用紙の郵送（土日は休み）、入金反映等のやりとりで、商品発送までには
日数が掛かりますので、予めご了承ください。
いつものお客様はこれまでどおりの発送方法でお品物を発送いたします。
■メンテナンスのため不定期でネット注文を一時停止するがございます。その間の受注分は再開後の
注文受付、返信となります。一時停止の際はトップページにおしらせを掲示します。
- 宅配便 配送料金・エリアについて
ヤマト宅急便、または佐川急便、日本郵便 にてお届けいたします。お客様からの指定はできません。
■配送料金について
配送単位ごとに以下の通り配送地域ごとに配送料がかかります。
送料：各都道府県ごとの送料一覧
■関東・東北・甲信越・中部・北陸エリア ： ６６０円（10％税込価格）
埼玉・東京・千葉・神奈川・群馬・栃木・茨城・青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島・山梨・長野
新潟・静岡・愛知・岐阜・三重・富山・石川・福井
■関西・中国・四国エリア ： ９３５円（10％税込価格）
滋賀・京都・奈良・大阪・和歌山・兵庫・岡山・広島・山口・鳥取・島根・香川・徳島・愛媛・高知
■北海道・九州エリア ： １．０１８円（10％税込価格）
北海道・福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島
■沖縄・各地離島エリア ： １．６５０円（10％税込価格）
■重要：沖縄県・各県の離島地区は代金引換発送はできません。郵便振替前払い、銀行振込のみ受付可
※ご注意※
■配送先1カ所の代引手数料を含まないお茶のみのお買い上げ商品合計が税込１０．７９９円以下の場合は
上記の配送料金が必要となります。
■配送先1カ所の代引手数料を含まないお茶のみのお買い上げ商品合計が税込１０．８００円以上の場合は
上記の送料が無料サービスとなります。代引発送希望の際は代引手数料￥３３０円を別途いただきます。
■配送サイズは１２０サイズまでの金額です。
１２０サイズ以上の大型サイズになる場合は追加分を別途加算させていただきます。
■配送地域は、日本国内とさせて頂きます。
■商品を運送会社引き渡し後、配送途中での配送先変更は承れません。
■運送事情等によっては佐川急便、日本郵便に変更になる場合もあります。
■お客様からの配送事業会社の指定はできません。
【重要】再配達の場合の注意点
お客様による住所の間違いにて、再配達となった場合、
（発送元に荷物が返送されてきた際）運送会社の配送規定により、
★再配達料として送料を再度お支払いいただきます。
ご自宅、ギフト発送先のご住所はくれぐれもお間違いないようにお伝えください。
- 支払い方法について
※商品によりお支払い方法の変更をご依頼する場合がございます。予めご了承ください。
★☆★ ご自宅用の最短発送は「代金引換発送」が最も早いです ★☆★
- ヤマト代引発送 【別途加算】代引手数料￥３３０円（１０％税込）
・商品代金税込￥10.800円以上の代引発送の際も、代引手数料￥３３０円は別途頂戴いたします。
・代引をご希望の際はご購入金額に関わらず手数料が別途加算となります。
・代引手数料￥３３０円は、送料無料サービスの対象外です。
・商品到着時に配達員に現金にてお支払い下さい。
・沖縄県、各県の離島地域は代金引換発送は受付ておりません。銀行振込、郵便振替前払いのみとなります
- 銀行振込について 【振込手数料お客様負担】
【重要】はじめてのお客様へ：
当店は入金の確認がとれ次第の発送となります
お近くの銀行またはATMから当店指定口座（ゆうちょ銀行）へ代金をお振込ください。
ゆうちょ銀行は振込時に他行利用とゆうちょ銀行利用によって、口座の表記が異なりますので
■お客様の口座が他行（ゆうちょ銀行以外の銀行）から当店指定ゆうちょ銀行へ振り込む場合
■お客様の口座がゆうちょ銀行で、当店指定ゆうちょ銀行に振り込む場合
●ご注文受付時に、総合計のお支払い金額と、それぞれの口座番号をご連絡いたします。
なお、ご注文の契約成立後７日以内にお客様による商品代金のお振込の確認ができない場合、
お客様のご注文をキャンセルとさせていただきますので予めご了承下さい。
【※ご留意事項】
■振込手数料は、お客様負担でお願いいたします。
- 郵便振替用紙でのお支払いについて
【重要】
はじめてのお客様は郵便振替用紙での前払いとなります。
商品発送までに日数がかかります事ので、予めご了承下さい。
★振替用紙の郵送（土日は郵送休み）、窓口でのお支払い、翌日の入金反映、商品発送の流れとなります
当店より郵便振替用紙をご指定の住所あてに郵送いたします。
届いた後、最寄りの郵便局窓口で現金にてお振込ください。（土日の郵便配達は休みです）
郵便局窓口でお支払いください。（お支払いの翌日に入金反映されます）
入金確認後、商品の発送となります。（ヤマト宅急便発送、レターパックライト発送）
ご注文からお手元に届くまでに５～７日程度かかりますことを予めご了承下さい。
当店より郵送された郵便振替用紙での振込には手数料はかかりません。
支払時、現金の際は支払い手数料がかかります。ゆうちょ通帳、キャッシュカードの場合は無料。
日頃お買い上げいただいていらっしゃるお客様はこちらの「郵便振替用紙」を指定していただければ、
これまでと同じお支払い方法で発送を致します。
- ヤマト宅急便での到着日・時間帯指定について【代金引換発送の場合】
宅配便の代金引換発送での発送の際、ご注文時に到着日を選択することができます。
※ ご注文日の翌日着は承れません。
※午前中着は、最短日の翌日着の場合のみ承ります
※13時以降のご注文は、翌日の受付扱いとなります
・ご注文受付日（受注確認）から３営業日以降の指定を承ります（関東エリア）
・「指定なし」でのご注文は当店で準備できしだい出荷致します。
・埼玉県から遠方の地域の場合は荷物引き渡し後、２～３日配送日数がかかります。
・ご注文のタイミング、支払い方法、在庫状況などにより、ご希望どおりにご指定いただけない場合が
ございますので予めご了承下さい。
・なお、ご注文の確認の際に、こちらからお客様宛に電子メールにより到着予定日のご連絡を致します。
※上記は代金引換発送を選択された場合です。沖縄・各県離島地区は到着日の指定はできません
・銀行払い込みの場合は入金確認後の順次発送となります。（※利用条件あり・下記参照）
・【※要確認】ゆうちょ銀行の送金システムの都合で、振込が金曜日の１５時以降の場合は、
振込反映が翌週の月曜日の朝９時以降となり、早くて月曜以降の出荷手続きとなります。
・週末をまたいだ到着日指定の際はご希望の指定ができない場合がございますので予めご注意ください。
・７営業日以降の指定の場合承ります。早めにご注文いただき到着はこの日にという場合でご利用ください。
・「指定なし」でご注文頂ければ振込確認後、準備できしだい順次出荷致します。
・お急ぎの場合は、代金引換発送をおすすめいたします。
■配送時間指定
・ヤマト宅急便・代金引換発送の際、ご注文時に以下の配送時間帯から選択することができます。
・ご注文のタイミング、支払い方法、在庫状況、交通・天候・繁忙期などの事情でご指定の時間帯に
配送できないことがございますので、予めご了承下さい。
・翌日午前中着は承れません。
・受取人の宛名が、会社名または法人名の場合は時間指定は承れません。
・一部の離島、山岳地帯にお届けの場合は時間指定サービスはご利用できません。
■お届け時間指定について（個人宛の荷物のみ）
・指定なし／午前中指定／１４時～１６時／１６時～１８時／１８時～２０時／１９時～２１時
・ご不在の際は配達員が不在票を投函していきますので、お客様で再配達を依頼してください。
■配送日数のめやす （ヤマト宅急便の場合）
・当園では、ご注文はすべて手作業で確認、返信、出荷準備を行っております。
・ご注文のタイミング、支払い方法、在庫状況などにより早い場合「関東エリア宛て・代金引換発送」
を例として、注文確認し、翌営業日の配送準備、集荷引き渡しとなり、翌々営業日の到着となります。
・銀行振込の場合は、お客様からの振込を確認した翌営業日に発送の準備、集荷引き渡しとなります。
・郵便振替用紙での前払いの場合は通常払い込み扱いのため、振込確認までに５～７日ほどかかります。
その後の発送準備となりますので時間がかかります事をご了承下さい。
★入金後の発送、★代引不可、★配送日時間帯指定不可、★厚さ制限により除外品あり
- レターパックライトでの発送について 【青いＡ４サイズの封筒での簡易発送】
・受取先の郵便受けに投函して配送を完了します。
・受取印は不要です。
・ご在宅の有無にかかわらず商品をお受け取り頂けます。
・送料は全国一律 ￥４３０円（税込）となります。
・厚さ３cmまで：一般的な茶袋サイズ（１００ｇ入り平袋の形状）を１～４本発送できます。
・ご自宅用（包装なし）のご注文のみ受付いたします。
【※重要事項：必ずご確認ください】
レターパックライトでの発送は【先払い】です。
こちらで入金の確認がとれ次第、出荷となります。
■投函完了後の紛失や事故などの責任は当店では負いかねます。
■レターパックライトでは、到着日指定、時間帯指定はできません。
■レターパックライトは銀行振込、郵便振替用紙前払いにて入金確認後の発送手続きとなります。
■包装なしのご自宅用の形状でのお届けになります。手提げ袋、小袋も配送の対象外になります。
ご進物や箱入れのご希望の場合は、宅配便を選択してください。
■100グラム入りの平袋の商品のみ対象となります。発送の対象外になる商品は下記の通りです。
■投函までの配送状況はご連絡の伝票番号でお客様ご自身でご確認下さい。
■重要：発送対象外の商品↓
下記の商品はレターパックライトはご利用できません
▲レターパックライトで発送できない商品
▲さやま紅茶缶入り、▲煎茶ティーバック、▲ほうじ茶、
▲200ｇ入の商品、▲ギフトセット商品、▲包装した商品
▲むぎ茶、▲狭山抹茶明松、▲徳用ティーバック、▲茶器製品
▲狭山茶ティーバックアソート
【重要】↑これらヤマト宅配便での発送の指定となります。厚さ3センチを超えるため不可▲
★さやま紅茶ティーバック、リーフふくみどり、
べにひかりは、厚みがあるためレターパックライトでの
発送は3点までとなります。
■ご注文は緑茶平袋の商品１～４本までとなります。これ以上は３ｃｍを超えるため宅配便となります。
日本郵便レターパックライトの箱の大きさ（Ａ４サイズ／厚さ３センチ以内）
■お届け先の郵便受けに入りきらない場合は、配達員の判断で担当営業所に持ち戻りとなります。
お客様ご自身で不在票記載の担当営業所にご連絡の上、お受取ください。
■商品合計が税込10.800円以上のお買い上げで送料無料対象の際はレターパックライトをご指定いただい
ても宅配便にて発送させていただきますのでご了承下さい。
■集荷引き渡し後、配送のスピードは通常の郵便と同程度の日数で配送されます。
■いつものお客様もお急ぎでない時や、注文数が規定に収まる範囲でしたらぜひご利用ください。
↑ご利用の際は上記をご了承いただいたものとして発送致します。
- ギフト発送について
・銀行振込、郵便振替用紙前払いより支払い方法を選択してください。振込確認後の発送となります。
・ギフト発送と同時に、ご自宅宛てにご自宅用のお茶をご注文いただき代金引換発送でお品物を
発送する際は、ギフト分も合算して代金引換発送でお支払い頂けます。
この場合はすぐに出荷作業に取りかかります。また時間帯、到着日指定も可能です。
・のし紙、手提げ袋をご希望の際は内容を明記してご注文ください。詳しくはギフトのページ→参照
・通常のギフトセットでの箱代、包装代は無料です。
・当園はご注文をいただいてからギフトをお作り致します。作り置きはございませんのでご安心ください。
・たくさんのご注文数の場合は準備にお時間をいただく事もございます。予めご了承下さい。
- 領収書について
領収書発行をご希望の場合のみ別途ご連絡ください。後日郵送にて発送いたします。
■お支払い方法が代金引換発送の場合 （※差し替えでの発行）
・運送会社の送り状の一部が領収書となっておりますのでご利用ください。
・当店発行の領収書をご希望の際は商品到着後に運送会社発行の送り状原本を当店にご郵送下さい。
・ご注文の時点で、予め必要な旨をご連絡いただけるとスムーズです。
・原本と差し替えで当店発行の領収書を郵送致します。
・ご依頼の際の当店への郵送代はお客様負担でお願い致します。
※ご留意事項
・発行日は商品受渡日となります。ご注文単位での発行となります。（分割、合算は不可）
・領収書の再発行は承れません。大切に保管してください。
・宛名、但し書きをおしらせください。無記名、上様は発行をお断り致します。
・ご注文者様宛に郵送となります。
- 返品について
未開封の商品に限り返品交換を受け付けいたします。
商品到着７日以内に当店まで電話にてご連絡ください。042-989-2243（受付9～18時）
事前にご連絡いただいた後、着払いにて当店宛てに発送していただきましたら新品と交換いたします。
誠に勝手ながらそれ以上につきましては免責とさせていただきますのでご了承ください。
※お客様の都合による返品の際は、送料はお客様負担となります。
- その他
■また以下の場合、商品の発送を見送らせていただきますのでご承知おき下さいませ。
・前回ご注文いただいたお支払いが完了していない場合
・当店からの注文内容などの問い合わせの際に確認（電話、メール）が取れない場合
■ご不明な際は、お気軽にお電話にてご相談下さい。
電話：０４２－９８９－２２４３ 営業時間：朝９時～１８時（年中無休）
■上記通販に関する内容は個人様対象の販売条件に適用されます。
こちら→こちらをクリック
- 特定商取引に関する表示
- 販売業者
- 吉野園（吉野園製茶工場）
- 運営統括責任者
- 吉野道隆
- 所在地
- 〒350-1211 埼玉県日高市森戸新田27
- 連絡先
- 電話. 042-989-2243 FAX. 042-985-8088 tea@yoshinoen.gr.jp
- 商品代金以外の必要料金
- 消費税、送料、代引き手数料、振込手数料
- 注文方法
- 電話：朝９時から１８時まで受付 ＦＡＸ、メール：２４時間受付
- 申込み有効期限
- １週間以内
- 販売数量
- 問い合わせによりご案内
- 引き渡し時期
- 銀行入金の場合は入金後１０日以内、代金引換の場合は注文確認後３日以内に発送
- ただしお客様の指定した指定日、指定日なしは在庫があるものは準備でき次第発送
- 支払い方法
- 代金引換、郵便振替、銀行振込
- 支払い期限
- 代金引換は商品到着時。銀行振込、郵便振替はご注文より1週間以内に振込
- 不良品の返品
- お客様から着払い伝票で当園に発送後、良品と交換のみとします
- 返品期限
- お客様の都合による返品は、商品到着日から７日以内で、未開封の商品に限る
- 返品送料
- お客様の都合による返品送料は全額お客様負担となります
当園は茶畑の管理、製茶工程、袋づめ、サイト運営まですべて自宅店舗で一貫して製造直売しております。
作っている人から直接購入できる「顔の見える狭山茶」を全国のお客様にお届けしております。
下記を電子メールソフトにコピー・ペーストし、必要事項をご記入の上、上記のアドレスに送信して下さい
■吉野園注文フォーム ０４２－９８５－８０８８ (FAX)
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
↓ここからコピー↓お名前ご住所等をご記入。ギフトの際はご依頼主様となります
（ふりがな）
【ご自身のお名前】
【郵便番号】 〒
【ご自身のご住所】
【電話番号】
【FAX番号 】←お持ちの方は
【メールアドレス】
【ご注文商品名と個数】
(包装不要は【自宅用】または包装希望の際は【ギフト】と明記。商品名・個数も記入）
【お支払い方法】 ※初めてのお客様は上記の「買い物要項」をご確認下さい
チェックマーク→ □ 銀行振込 □ 代金引換発送 □ 郵便振替用紙
【配送形態】 □ 佐川急便 □レターパックライト（自宅用のみ１～４本まで※配送条件確認）
【配達希望日、時間帯】宅配便「代引発送」に対応 「希望無し」は未記入で可
【ご要望等はこちらへご記入ください】 のし紙の指定、手提げ袋など
■↓ギフト等 ご依頼主様とお届け先様が異なる場合だけ、ご記入ください。 （２ページ）
○ギフトのお届け先1様○
【お名前・ふりがな】
【郵便番号】〒
【発送先のご住所】
【電話番号】
【ご注文ギフト商品名、個数】
(包装不要の際は【自宅用】、包装希望の際は【ギフト】と明記。個々の商品名も記入）
【ご要望等をご記入ください】 のし紙のご指定、手提げ袋など
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
◆ギフトのお届け先2様◆
【お名前・ふりがな】
【郵便番号】 〒
【ご住所】
【電話番号】
【ご注文商品名、個数】
(包装不要の際は【自宅用】、包装希望の際は【ギフト】と明記。個々の商品名も記入）
【ご要望等をご記入ください】 のし紙の指定、手提げ袋など
吉野園 FAX番号：０４２－９８５－８０８８ お掛けまちがいの無いようご注意ください
shop info
■店舗/茶工場/茶畑 所在地
〒350-1211
埼玉県日高市森戸新田27
TEL.042-989-2243
FAX.042-985-8088
